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Qualität bei Domicil

Domicil als Rundum-Begleiterin von älteren Menschen im Kanton Bern hat die kundenorientierte, professionelle und qualitativ hochstehende Dienstleistungserbringung im Leitbild verankert. Das Qualitätsmanagement von Domicil unterstützt diese Zielsetzung durch die Auswahl und Bereitstellung geeigneter Strukturen, Konzepte und Prozesse zur Qualitätsmessung und zur Ableitung von Verbesserungsmassnahmen

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Fragen zu unserem Qualitätsmanagement beantworten wir Ihnen gerne.

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Qualitätsgrundsätze

Ein gemeinsames Qualitätsverständnis und -grundsätze leiten unsere Arbeit

Pflegequalität - mehr als ein Schlagwort

Eine gute Pflegequalität ist uns wichtig. Das Pflegepersonal wird im Sinne von Grad-Skill-Mix regelmässig geschult.

Kunden- und Angehörigenzufriedenheit

Wir erfragen und erfassen die individuellen Bedürfnisse, Erwartungen und Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden und treffen Massnahmen, um diese zu erfüllen. 

Lernkultur mit CIRS

Domicil engagiert sich für die Patientensicherheit und nutzt dazu das Berichts- und Lernsystem CIRS (Critical Incident Reporting System).

Zertifizierte Gastronomie

Alle Gastronomiebetriebe von Domicil tragen das Hygienezertifikat von GastroBern.

Ihre Meinung ist uns wichtig

Jede Meldung – egal ob Kritik, Wunsch, Anregung, Lob oder Beanstandung – hilft uns, unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern.